北京市旅行社投诉量前十五名单（2025年5月26日—6月1日）

背着沉重背包穿梭于景点之间，品尝(pǐncháng)美食时无暇拍照，想随性探店却被行李(xínglǐ)拖累……在西城游玩的您，是否也曾有过这些困扰？近日(jìnrì)，为(wèi)让(ràng)游客摆脱行李束缚，西城区新添置70余处共享寄存柜，这些寄存柜遍布热门商圈、地铁站、景区入口等核心地带，化身为城市的贴心“行李管家”，全程守护游客的惬意旅程。 灵境胡同地铁站新增寄存(jìcún)柜 26寸行李箱也能轻松安置(ānzhì) 近日，记者来到紧邻西单商圈(shāngquān)、游人如织的灵境胡同地铁站。在负(fù)一层通往站台的楼梯旁，一排亮黄色的共享寄存柜格外醒目。 上午10点，来自河北邯郸的高先生(xiānshēng)一家三口拖着行李下了地铁。还没过闸机(zhájī)，高先生就看见了这排共享寄存(jìcún)柜。一家三口上前仔细查看，发现操作流程简洁易懂(yìdǒng)。高先生掏出手机扫码，在系统提示下完成注册，随后拉开中型格口柜门，将(jiāng)20寸行李箱稳稳放入，困扰他们一路的行李难题瞬间迎刃而解。 “这简直就是及时雨！”高(gāo)先生长舒一口气对记者说道(shuōdào)，原来，他们预订的酒店离地铁站尚有一段距离，一路上，行李箱的轮子在台阶上磕磕碰碰，游玩兴致都被消磨了(le)不少(bùshǎo)。“路上还(hái)在发愁，没想到还没出站就看到了寄存柜，真是太方便了。”高先生笑着说道，这下可以轻松逛西单了。 记者观察到，灵境胡同(hútòng)的这排共享寄存柜共有(yǒu)10个格口(gékǒu)，分为大(dà)、中、小三种型号，中型格口可容纳20寸行李箱，大型格口可容纳26寸行李箱，不同规格的格口灵活适配各类储物场景。短短15分钟内，就有两拨游客来寄存物品。 70余处点位织密(zhīmì)服务网 北京地铁(běijīngdìtiě)资源(zīyuán)开发经营有限公司工作人员王鹏介绍，目前，北京地铁1号线、6号线、7号线等都引入了共享寄存柜。在西城区，灵境胡同、牛街、陶然亭(táorántíng)、什刹海等重点区域(qūyù)地铁站都能找到共享寄存柜的身影。 除地铁站外，西城区(xīchéngqū)各大商圈、景区入口同样被寄存柜覆盖。记者通过“无忧存”小程序查询发现，西单(xīdān)大悦城、老佛爷百货等(děng)热门商圈，北京动物园、什刹海(shénshāhǎi)、景山公园等知名景区，以及北京北站等交通枢纽，均配备了共享寄存柜，共有70余处。 “现在(zài)使用率最高的寄存(jìcún)柜点位大多集中在交通枢纽，乘客下火车后就能寄存行李，轻松逛北京。”王鹏(wángpéng)介绍，景区、商业区周边地铁站的寄存柜使用效率也较高，寄存高峰期集中在上午9时至12时。 为了让(ràng)更多游客顺利使用寄存柜，在此详细介绍一下使用方法。 乘客需要先扫寄存柜(guì)屏幕上的二维码，进入公众(gōngzhòng)号，点击“存包”，然后输入身份证号并录入人像，随后便可以选择格口的大小。不同型号的格口收费标准不同。小柜收费3元(yuán)(yuán)/小时，24小时15元封顶；中柜可以存放大型背包(bēibāo)等物品，收费5元/小时，24小时25元封顶；大柜可以容纳26寸行李箱，收费6元/小时，24小时30元封顶。机柜服务时间为5:30至(zhì)23点。 存包时，公众(gōngzhòng)号会(hàohuì)预先向乘客收取24小时的存包费用。支付完成后，相应的柜门便会自动打开。取包时，需要(xūyào)在寄存柜的屏幕上点击“取包”，并在手机(shǒujī)上进行操作，公众号将根据实际时间计算费用，多退少补。 目前，乘客可以通过“小铁行李寄存处”或者“无忧存”小程序查看寄存柜(guì)的位置和余位信息。若使用过程中(zhōng)遇到问题，可随时拨打屏幕上的客服电话，有(yǒu)专人提供解答服务。 作者: 张怡飒(zhāngyísà),姜灏