大栅栏街道将建“社区善治顾问团”，吸纳外卖小哥等社会力量

6月13日，西城区大栅栏街道启动“暖心(nuǎnxīn)万家行”三年行动计划，将由社区(shèqū)网格力量组成走访服务先锋队，每季度走访一遍(yībiàn)社区居民，针对困难居民、低保户(dībǎohù)、独居老人、困境儿童、残疾人等重点群体实现全覆盖。 6月13日，大栅栏街道在北京坊劝业场举办(jǔbàn)“暖心万家行”三年(sānnián)行动计划发布会，领导嘉宾上台启动“暖心万家行”三年行动计划。新(xīn)京报记者 薛珺 摄 记者从西城区(xīchéngqū)大栅栏街道获悉，为落实好《关于进一步深化党建引领网格治理的工作(gōngzuò)措施》文件要求，该街道启动“暖心万家行”三年行动计划(xíngdòngjìhuà)。 该计划由社区网格力量组成走访服务(fúwù)先锋队(xiānfēngduì)，联系社区处级领导担任各支社区先锋队领队，全体网格长、网格员(yuán)、服务和(hé)执法力量为队员。发动社区志愿者、楼门院长、女子消防队等(děng)地区群体作为(zuòwéi)志愿力量，挖掘(wājué)心理服务中心、社会工作服务中心、司法人员、安全巡查员等专业力量，吸纳快递外卖小哥、党建协调委员会成员单位、共建单位、老字号企业、地区友好企事业单位等作为新就业群体及街区友好力量，共同形成“社区善治顾问团”。 6月13日，大栅栏街道在北京坊劝业场举办“暖心万家行”三年行动计划发布会(fābùhuì)，“最美(zuìměi)院落”奖代表上台领奖。新京报记者 薛珺(xuējùn) 摄 针对社区民诉民求，要求服务队走动走访(zǒufǎng)时携带(xiédài)铁铲(tiěchǎn)等(děng)工具，顺手解决“小广告”等网格案件、携带与居民关系密切的时政文件以及宣传政策等提供上门服务。走访中查看是否存在环境脏乱、治安安全隐患等重点领域问题，查问各类重点人员最新动态、各类弱势群体实际困难。针对居民问题，沟通(gōutōng)协调志愿者资源、企业资源、专家资源、高校资源等，与社区进行(jìnxíng)对接，帮助解决。 按照“走社区不漏户、户户见干部”的要求，每季度走访一遍社区居民，针对困难居民、低保户、独居老人、困境儿童、残疾人等(děng)重点群体实现全覆盖(fùgài)，形成重点人群“心愿(xīnyuàn)单”，按要求做好风险隐患摸排、及时困难救助、动态跟踪(gēnzōng)回访。 在(zài)辖区范围内，上门向居民群众发放社区书记、服务站站长联系卡，公开发布工作人员工作电话和工作微信，以24小时(xiǎoshí)在线构建全天候即时响应(xiǎngyìng)机制。 此外(cǐwài)，每两个月定期召开居民(jūmín)代表会议(huìyì)，每年度召开不少于6次，会议围绕居民生活集中性诉求问题和12345市民热线共性问题进行意见征集(zhēngjí)和专题研究。联系社区处级干部或机关(jīguān)网格员列席参加，就清单内容更新征求居民代表意见。会后由社区进行意见梳理汇总后上报备案。 对于(duìyú)日常走访中发现(fāxiàn)的一般性简易问题，按照快速处理流程处置，可以直接处理的即刻处理；需要对接科室(kēshì)部门(bùmén)的，对问题点位拍照捕捉后，通过AI、水印等标注关键问题，通过工作群组发送给相应科室部门进行处置。 对(duì)综合性复杂问题(wèntí)形成“需求清单”“问题清单”两个清单，以“吹哨报到”工作机制会商研究(yánjiū)，依托接诉即办专班会(bānhuì)、社区工作例会等下派给主责部门社区，主责部门明确解决路径，存在困难的逐级上报处置，实现闭环处置。