快响应 稳运行 暖服务！青岛机场全力护航雷雨季

随着雷雨季节的到来，青岛地区进入强对流天气多发期。面对雷暴、大风、短时(duǎnshí)强降雨等不利因素频繁出现，青岛机场未雨绸缪、积极应对，紧抓“快响应、稳运行、暖服务(fúwù)(fúwù)”三大重点，全力以赴做好航班运行与旅客服务保障(bǎozhàng)。 精准(jīngzhǔn)应对 提升保障效率 今年雷雨季节恰逢暑运(shǔyùn)临近，出行客流增多、运行压力上升。青岛机场坚持“协同发力、细致保障”统筹(tǒngchóu)理念，积极响应民航局(mínhángjú)“五早”工作(gōngzuò)要求，充分发挥运行协调管理委员会机制作用，强化气象、空管、航空公司等多方协同，适时召开应急会商(huìshāng)，快速发布预警信息，优化(yōuhuà)航班计划调度，确保“能飞尽飞、能走快走”，努力疏解不正常航班带来的运行压力。 针对(duì)雷雨天气下的地面(dìmiàn)运行组织，青岛机场提前启动“上客申请”机制，动态调控旅客进出港节奏，既保障航班安全起降，又确保候机楼秩序井然，最大程度降低天气对旅客出行的影响(yǐngxiǎng)。 严密部署 筑牢安全(ānquán)防线 在(zài)防汛(fángxùn)(fángxùn)抗雷方面，青岛机场立足“早发现、早准备、早处置”，密切关注天气变化趋势及预警信息，组织各运行保障部门开展拉网式设备(shèbèi)巡检，全面巡视排查排水系统、防汛沙袋、水泵挡板等关键防汛设备，确保一旦特殊天气来袭可快速响应、有效(yǒuxiào)处置。同时，加强应急值守与现场巡视力量，根据天气趋势科学安排应急岗位布防(bùfáng)，提高问题发现、处理的时效性。 细致暖心 加强旅客(lǚkè)关怀 特殊天气下，青岛机场始终将旅客体验放在首位(fàngzàishǒuwèi)。通过航显、广播等(děng)渠道实时更新航班动态，与航空公司紧密(jǐnmì)沟通，第一时间传递延误(yánwù)或调整信息；在值机、安检、登机、行李提取(tíqǔ)等关键节点，增设志愿者、流动问询人员，协助旅客办理退改签、提供爱心帮扶等贴心服务。在客流、诉求双重(shuāngchóng)增长的(de)压力下，青岛机场热线96567与线上平台“飞诉快办”始终保持高效响应，旅客服务诉求平均响应率保持在96%以上。 同时(tóngshí)，针对降雨突发时段，青岛机场协调(xiétiáo)网约车、出租车、机场巴士等运力提前储备，保障旅客顺利接驳。各商业单位也积极配合调整备货计划与营业时间，力求为旅客营造稳定(wěndìng)、便利、舒适的出行环境。 下一步，青岛机场将密切关注天气变化趋势，不断完善运行预案(yùàn)、优化资源配置、加强服务协同，全力迎战雷雨季及暑运(shǔyùn)“双高峰”，用(yòng)更加专业高效的保障行动，守护每一位旅客的平安顺畅出行。 （大众新闻记者 白晓 通讯员(tōngxùnyuán) 江一昕）